疫情防控不松懈 市场服务不降温
在疫情防控的特殊时期，为了保障银行间市场平稳运行，上海清算所立足疫情防控大局，始终坚持以服务市场为导向，强化精准思维、及时采取行动，主动摸清市场现状、迅速准备应急预案，向市场机构提供远程支持、应急便利、咨询答疑等各项服务，全力保障业务连续不间断、服务品质不降低，用行动书写对市场、对社会的责任与担当。
市场联络“不间断”
针对疫情防控形势下的临时性调整和不确定性，上海清算所通过服务专线、通讯软件与清算会员、发行人、投资人等各类市场参与者保持联络、受理咨询，确保服务实时在线。结合近期市场咨询情况，专门汇总形成了契合清算托管双支柱业务实际的、便于市场机构“一目了然”办理业务应急操作的工作手册，提升市场服务质效，为更多机构办实事。同时，持续关注疫情进展和市场动态，“挨家挨户”向处于封控区域的30余家市场机构进行了定向沟通，掌握每家机构的内部业务连续性安排，包括人员配置、办公场所等，重点了解业务开展过程中可能存在的困难和需要协助的事项，并与相关业务的重要参与者、流动性支持合作方等紧密协同、用心筑网，共同做好相关预案，确保市场安全运行。
业务培训“不降温”
考虑到疫情防控关键时期较多市场从业人员面临居家隔离的情况，上海清算所灵活开展线上培训，积极发挥对外业务培训“在线学习平台”的作用，持续开展“债券登记托管及清算结算业务培训网络课程”，免费向市场机构提供培训课程，学员可根据需要自主安排学习时间和进度，培训形式进一步丰富。近期，通过培训专线了解到较多学员受居家隔离期间网络设备条件有限等因素影响，导致无法如期参加考试的情况。为提升市场从业人员的体验、提供更有温度的市场服务，上海清算所延期举办两期次的线上考试，并通过多种形式及时做好考试延期的通知，做到相关考生全覆盖。
为扎实做好疫情防控期间的各项服务工作，上海清算所将继续与市场机构保持密切沟通，持续丰富非接触式服务渠道，为更多市场机构提供更加安全高效的金融基础设施服务，全力保障业务平稳运行。
中央对手清算业务咨询专线：021-23198588/8642
结算成员服务电话：021-23198983/8851/4911
对外业务培训服务电话：021-23198854/8636/8960/4911
市场联络“不间断”
针对疫情防控形势下的临时性调整和不确定性，上海清算所通过服务专线、通讯软件与清算会员、发行人、投资人等各类市场参与者保持联络、受理咨询，确保服务实时在线。结合近期市场咨询情况，专门汇总形成了契合清算托管双支柱业务实际的、便于市场机构“一目了然”办理业务应急操作的工作手册，提升市场服务质效，为更多机构办实事。同时，持续关注疫情进展和市场动态，“挨家挨户”向处于封控区域的30余家市场机构进行了定向沟通，掌握每家机构的内部业务连续性安排，包括人员配置、办公场所等，重点了解业务开展过程中可能存在的困难和需要协助的事项，并与相关业务的重要参与者、流动性支持合作方等紧密协同、用心筑网，共同做好相关预案，确保市场安全运行。
业务培训“不降温”
考虑到疫情防控关键时期较多市场从业人员面临居家隔离的情况，上海清算所灵活开展线上培训，积极发挥对外业务培训“在线学习平台”的作用，持续开展“债券登记托管及清算结算业务培训网络课程”，免费向市场机构提供培训课程，学员可根据需要自主安排学习时间和进度，培训形式进一步丰富。近期，通过培训专线了解到较多学员受居家隔离期间网络设备条件有限等因素影响，导致无法如期参加考试的情况。为提升市场从业人员的体验、提供更有温度的市场服务，上海清算所延期举办两期次的线上考试，并通过多种形式及时做好考试延期的通知，做到相关考生全覆盖。
为扎实做好疫情防控期间的各项服务工作，上海清算所将继续与市场机构保持密切沟通，持续丰富非接触式服务渠道，为更多市场机构提供更加安全高效的金融基础设施服务，全力保障业务平稳运行。
中央对手清算业务咨询专线：021-23198588/8642
结算成员服务电话：021-23198983/8851/4911
对外业务培训服务电话：021-23198854/8636/8960/4911
沪公网安备 31010102007195号
